FAQ

Q：Was ist die Lieferzeit?

Normalerweise dauert es 2-10 Werktage, da wir die Maschinen meistens auf Lager haben. Wenn Ihre Maschine angepasst werden muss, dauert es je nach Menge 10-25 Tage.

Q: Was ist Ihre Zahlungsweise und -bedingungen?

Üblicherweise beträgt die Zahlung 30% im Voraus und 70% Restbetrag vor der Lieferung per T/T. Wir akzeptieren auch L/C, Western Union, MoneyGram oder Bargeld.

Q: Wie installiert und betreibt man die Maschine?

Unsere Techniker haben die Maschine vor dem Versand installiert. Für die Installation einiger kleiner Teile senden wir ein detailliertes Schulungsvideo und ein Benutzerhandbuch zusammen mit der Maschine.

Q: Wie bieten Sie den After-Sales-Service an?

Wir haben einen 24-Stunden-Online-Service und einen ausländischen Ingenieur, der Ihnen bei Bedarf zur Verfügung steht.

Q：Warum sollten Sie uns wählen?

Wir können Laser-Lösungen gemäß Ihren Anforderungen bereitstellen. Zum Beispiel das maßgeschneiderte Design und markenspezifische Laser-Zubehör. Unsere Ingenieure werden Ihnen die Lösungen in kürzester Zeit anbieten. Unsere Preise für Laserausrüstung sind sehr wettbewerbsfähig, da wir Hersteller sind. Bitte kontaktieren Sie uns für ein kostenloses Angebot. Wenn Sie andere Dienstleistungen im Zusammenhang mit Laserausrüstung benötigen, können Sie uns ebenfalls kontaktieren.

Q：Ich weiß nicht, wie man die Maschine benutzt und was ich tun soll, wenn die Maschine nicht funktioniert?

1. Wir haben ein detailliertes Benutzerhandbuch, das Sie schrittweise lernen können.

wenn Sie während der Nutzung Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte, wir lassen unsere Ingenieure beurteilen, wo das Problem liegt und lösen es. Wir können WhatsApp/E-Mail/Telefon/Skype für Videoanleitungen nutzen, bis alle Probleme gelöst sind. Falls erforderlich, können wir auch Vor-Ort-Dienste anbieten.

F: Wenn die Maschine bei mir ein Problem hat, was kann ich tun?

In der Regel hat die Maschine eine Garantie von ein oder zwei Jahren. Wenn sie nicht funktioniert, wird unser Techniker herausfinden, was das Problem sein könnte, basierend auf Ihrem Feedback. Wir könnten Ihnen während der Garantiezeit kostenlose Teile zusenden, wenn die Maschinen unter "normaler Nutzung" ein Problem haben.

F: Dieses Modell ist nicht geeignet für mich, haben Sie weitere Modelle verfügbar?

Ja, wir können viele Arten von Maschinen mit unterschiedlicher Leistung und Arbeitsbereichen anbieten, wie z.B. 200W, 300W, 400W, 500W, 1000W, 2000W und so weiter. Je nach Ihren Anforderungen werden wir die am besten geeignete Maschine für Sie empfehlen.

F: Wie kann ich die beste Maschine für mich bekommen?

Sie können uns Ihr Arbeitsmaterial, Detailarbeiten per Bild oder Video mitteilen, damit wir beurteilen können, ob unsere Maschine Ihren Anforderungen entspricht oder nicht. Dann können wir Ihnen die beste Maschine basierend auf unserer Erfahrung anbieten.

F: Dies ist das erste Mal, dass ich diese Art von Maschine benutze, ist sie einfach zu bedienen?

Wir werden Ihnen ein Handbuch und ein Anleitungsvideo in Englisch zusenden, das Ihnen zeigt, wie man die Maschine bedient. Wenn Sie immer noch nicht lernen können, wie man sie benutzt, können wir Ihnen mit der Online-Hilfesoftware "Teamviewer" helfen. Oder wir können telefonisch, per E-Mail oder auf andere Weise kommunizieren.

F: Sind Sie eine Fabrik oder ein Handelsunternehmen?

Unser Unternehmen ist eine Fabrik in der Stadt Liaocheng, die viele Jahre Erfahrung mit Lasermaschinen hat. Willkommen in unserer Fabrik.

Was sollten wir tun, wenn wir nicht wissen, wie man die Maschine bedient?

Wir werden ein Video und ein englisches Handbuch zusammen mit der Maschine senden. Wenn Sie noch Fragen haben, können wir über WhatsApp, Skype oder WeChat sprechen.

F: Was sind die Zahlungsbedingungen, die Sie akzeptieren?

A: 30% T/T im Voraus, der Restbetrag vor der Lieferung. Wir akzeptieren auch Western Union oder Paypal.

Q: Wie führt Ihre Fabrik die Qualitätskontrolle durch?

A: Jede Lasermaschine wird anhand von 24 Punkten getestet. Nachdem alle 24 Punkte bestanden sind, führt unsere Qualitätskontrolle einen Zuverlässigkeitstest von 48 bis 72 Stunden durch.

Q: Ich weiß nicht, welche Maschine für mich geeignet ist?

A: Bitte teilen Sie mir Ihre maximale Arbeitsfläche, die Materialien und die Schnittdicke mit, dann können wir die am besten geeignete Maschine für Sie auswählen.

Q: Was ist Ihr Mindestbestellwert (MOQ)?

A: Wir haben keinen Mindestbestellwert. Ein Set ist auch in Ordnung. Je mehr Sie kaufen, desto besser ist der Preis, den Sie erhalten.

Q: Wie installiere ich die Maschine?

A: Unser Techniker hat die Maschine vor dem Versand installiert. Nur einige kleine Teile müssen von Ihnen selbst installiert werden. Wir werden ein detailliertes Schulungsvideo und ein Benutzerhandbuch zusammen mit der Maschine senden. 96% der Kunden können es selbst installieren.

Q: Was kann ich tun, wenn die Maschine nicht funktioniert?

A: Wenn die Maschine nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und versuchen Sie nicht, es selbst oder von jemand anderem zu reparieren. Wir werden innerhalb von 24 Stunden so schnell wie möglich antworten, um Ihnen bei der Lösung zu helfen.

Was ist die Leistung der UV-Markiermaschine?

Normalerweise beträgt sie 3W oder 5W. Wir haben auch 10W und 15W UV-Markiermaschinen.

wie groß ist der Arbeitsbereich?

Wir haben Arbeitsbereiche von 110mm*110mm, 175mm*175mm, 200mm*200mm, 300mm*300mm und andere Arbeitsbereiche können angepasst werden.

Was ist der After-Sales-Service?

1. Die Garantie beträgt 1-2 Jahre, mit Ausnahme von Verbrauchsteilen;

2. Wir können eine Menge technischer Unterstützung online bieten;

3. Schnell verfügbare Ersatzteile und technische Hilfe;

4. Es werden "Schulungsvideos", "Leitfäden" und "Betriebsanleitungen" bereitgestellt.

In welchen Metallen kann die Schweißmaschine verwendet werden?

Sauber alle Arten von Metall, wie Edelstahl, Kohlenstoffstahl, Baustahl, verzinkter Stahl, Aluminium, Kupfer usw.

Was ist der After-Sales-Service?

1. Die Garantie beträgt 1-2 Jahre, mit Ausnahme von Verbrauchsteilen;

2. Wir können eine Menge technischer Unterstützung online bieten;

3. Schnell verfügbare Ersatzteile und technische Hilfe;

4. Es werden "Schulungsvideos", "Leitfäden" und "Betriebsanleitungen" bereitgestellt.

Wie sieht Ihr Service nach dem Verkauf aus?

Wir bieten den Service an, seit Sie die Maschine erhalten haben, einschließlich der Installation und Nutzung.

normalerweise bringen wir Ihnen bei, wie man es online oder per Video macht.

Wie sieht es mit den Dokumenten nach dem Versand aus?

Wir werden die benötigten Dokumente wie Handelsrechnung, Packliste und B/L per Express versenden. Sie werden es bald erhalten.

Wie lange dauert die Lieferung?

Für Standardmaschinen wären es 2-7 Tage; für maßgeschneiderte Maschinen, je nach den spezifischen Anforderungen der Kunden, wären es 10 bis 325 Tage, es hängt auch von der Menge ab.

Was sind die Zahlungsbedingungen? Wie kann ich die Maschine kaufen?

Sie können zunächst eine Anzahlung von 30% leisten, dann werden wir mit der Produktion beginnen.

wenn die Maschine bereit ist, werden wir Ihnen Bilder schicken, und dann zahlen Sie den Restbetrag.

Wir werden die Maschine an Sie senden, sobald wir Ihre Restzahlung erhalten haben.

Ich weiß nichts über diese Maschine, welche Art von Maschine sollte ich wählen?

Sagen Sie uns einfach, was Sie mit der Lasermaschine tun möchten, dann lassen Sie uns Ihnen professionelle Lösungen und Vorschläge geben.

Kann die Maschine gemäß meinen Anforderungen angepasst werden?

Sicher, wir haben ein starkes technisches Team und reichlich Erfahrung. Unser Ziel ist es, Sie zufrieden zu stellen.

Verkaufen Sie nur Standardmaschinen?

Nein, die meisten unserer Maschinen sind nach den Spezifikationen der Kunden entworfen, unter Verwendung

von bekannten Markenkomponenten, und Sie können die Maschinenfarbe wählen.

Wie besuche ich unser Unternehmen?

Fliegen Sie zum Flughafen Shanghai, dann fliegen Sie oder fahren Sie mit dem Hochgeschwindigkeitszug nach Jinan, dann können wir Sie zu unserer Fabrik (Stadt Liaocheng) abholen.

Was sind Ihre Zahlungsbedingungen?

30% im Voraus, der Rest muss vor dem Versand bezahlt werden.

Was können Sie tun, wenn die Maschine kaputt ist?

Die Qualität unserer Maschinen ist sehr zuverlässig. Die Garantie beträgt normalerweise ein Jahr nach der Lieferung. Wenn einige Teile kaputt sind, senden wir Ihnen kostenlos neue zu, und der Kunde trägt die Expresskosten. Wenn einige Teile außerhalb der Garantiezeit kaputt sind, bieten wir sie zu einem Fabrikpreis an.

Sind Sie ein Hersteller oder ein Handelsunternehmen?

Wir sind eine Fabrik mit einem professionellen Produktionsteam und einem Servicebewusstsein, das nur für den Export verschiedener Arten von Lasermaschinen zuständig ist.

Haben Sie einen After-Sales-Support?

Ja, wir sind online verfügbar, um Anleitung zu geben, und haben auch qualifizierte Techniker, die, wenn möglich, zu den Fabriken der Kunden entsandt werden.

Warum kaufen wir von Ihnen und nicht von anderen?

Weil wir eine Fabrik sind und die Lasermaschinenprodukte nach Ihren Anforderungen entwerfen können. Jetzt kaufen immer mehr Kunden immer wieder bei uns ein.

Welche Lieferbedingungen akzeptieren Sie?

Lieferbedingungen: FOB, CFR, CIF, EXW, DDP, DDU, Expresslieferung wie Fedex, DHL oder UPS.

Wie können wir Qualität garantieren?

Immer ein Muster vor der Massenproduktion;

Immer letzte Inspektion vor der Lieferung.

Warum sollten Sie bei uns und nicht bei anderen Anbietern kaufen?

Weil wir ein professioneller Hersteller sind, der sich auf die Forschung, Entwicklung, Produktion, den Verkauf und den technischen Service von Laserausrüstung spezialisiert hat. Wir fördern hochmoderne und hochwertige Produkte, wie z.B. Gravurmaschinen, Laserschneidmaschinen, Laserbeschriftungsmaschinen und Laser-Schweißmaschinen.

Wie kann ich die beste Laserbeschriftungsmaschine für mich bekommen?

Sie können uns die Materialien und spezifischen Prozessanforderungen, die Sie benötigen, durch Bilder oder Videos mitteilen, und dann können wir Ihnen die am besten geeignete Maschine entsprechend Ihren Anforderungen empfehlen.

Ist es einfach zu bedienen, da ich diese Lasermaschine zum ersten Mal benutze?

Wir werden Ihnen das Handbuch und ein Anleitungsvideo in Englisch zusenden, das Ihnen zeigt, wie Sie die Maschine bedienen. Wenn Sie immer noch nicht lernen können, wie man sie benutzt, können wir Ihnen mit der Online-Hilfesoftware „Teamviewer“ helfen. Oder wir können telefonisch, per E-Mail oder auf andere Weise kommunizieren.

Über den Laser

Welche Materialien kann ich mit einem CO2-Laser schneiden oder gravieren?

CO2-Lasermaschine kann eine Vielzahl von nicht-metallischen und organischen Materialien schneiden, gravieren, markieren, wie Acryl, Holz, Sperrholz, MDF, Papier, Pappe, Stoffe, Leder, Glas, Stein, Keramik und mehr.

Welche Materialien kann ich mit einem Faserlaser schneiden oder gravieren?

Faserlaser kann auf Metallen schneiden, gravieren, markieren, wie Stahl, Edelstahl, Aluminium, Messing, Kupfer, Silber, Gold, und auf einigen nicht-metallischen Polymeren, Holz, Stoff.

Versand

Wie wird die Maschine verpackt?

Laserausrüstung wird in einer Holzkiste mit Styropor versendet, um zerbrechliche Teile zu schützen.

Wie lange dauert der Versand per Luftfracht?

Nachdem wir die Bestellung erhalten haben, senden Sie die Maschine an eines der Hauptbüros von DHL, FEDEX und TNT in China. Kleinere Maschinen werden per Kurierdienst versendet. In der Regel dauert es 10 bis 14 Tage.

Wie lange dauert der Versand per Schiff?

Größere Maschinen werden per Schiff versendet. In der Regel dauert es 6 bis 10 Wochen. Wir können Ihnen helfen, die Lieferung direkt an Ihren Standort zu arrangieren.

Kundenunterstützung

Gibt es eine Garantie?

Die Hersteller verlängern die Garantie auf ihre Geräte auf 18 Monate und ersetzen Teile zum Fabrikverkaufspreis.

Wie kann ich die beste Laserbeschriftungsmaschine für mich bekommen?

Sie können uns die Materialien und spezifischen Prozessanforderungen, die Sie benötigen, durch Bilder oder Videos mitteilen, und dann können wir Ihnen die am besten geeignete Maschine entsprechend Ihren Anforderungen empfehlen.

Ist es einfach zu bedienen, da ich diese Lasermaschine zum ersten Mal benutze?

Wir werden Ihnen das Handbuch und ein Anleitungsvideo in Englisch zusenden, das Ihnen zeigt, wie Sie die Maschine bedienen. Wenn Sie immer noch nicht lernen können, wie man sie benutzt, können wir Ihnen mit der Online-Hilfesoftware „Teamviewer“ helfen. Oder wir können telefonisch, per E-Mail oder auf andere Weise kommunizieren.