Q：¿Cuál es el tiempo de entrega?
Normalmente tomará de 2 a 10 días hábiles, ya que la mayoría de las veces tenemos máquinas en stock. Si su máquina necesita ser personalizada, tomará de 10 a 25 días según la cantidad.
Q: ¿Cuál es su forma y término de pago?
Por lo general, el pago se realiza con un 30 % por adelantado y el 70 % restante antes de la entrega mediante transferencia bancaria. También aceptamos L/C, Western Union, MoneyGram o efectivo.
Q: ¿Cómo instalar y operar la máquina?
Nuestros técnicos han instalado la máquina antes del envío. Para la instalación de algunas piezas pequeñas, enviaremos un video de capacitación detallado y un manual del usuario junto con la máquina.
Q: ¿Cómo proporcionan servicio postventa?
Contamos con servicio en línea las 24 horas y un ingeniero extranjero disponible para usted cuando sea necesario.
Q：¿Por qué elegirnos?
Podemos proporcionar soluciones láser de acuerdo a sus requisitos. Como el diseño personalizado y accesorios láser de marca. Nuestros ingenieros le proporcionarán las soluciones en el menor tiempo posible. Nuestros precios de equipos láser son muy competitivos porque somos fabricantes, por favor contáctenos para una cotización gratuita. Si necesita otros servicios relacionados con equipos láser, también puede contactarnos.
Q：No sé cómo usar la máquina y ¿qué debo hacer cuando la máquina no funciona?
1. Tenemos un manual de usuario detallado, puede aprender gradualmente.
si tiene alguna pregunta durante el uso, contáctenos, dejaremos que nuestros ingenieros juzguen dónde está el problema y lo solucionen. Podemos usar WhatsApp/Correo Electrónico/Teléfono/Skype para orientación por video hasta que se resuelvan todos los problemas. Si es necesario, también podemos proporcionar servicios en el lugar.
P: Si la máquina tiene un problema en mi lugar, ¿qué puedo hacer?
Generalmente, la máquina tiene una garantía de uno o dos años. Si no funciona, nuestro técnico descubrirá cuál puede ser el problema, según su retroalimentación. Podríamos enviarle piezas gratis durante el período de garantía si las máquinas tienen algún problema bajo "uso normal".
P: Este modelo no es adecuado para mí, ¿tienen más modelos disponibles?
Sí, podemos suministrar muchos tipos de máquinas con diferentes potencias y áreas de trabajo, como 200W, 300W, 400W, 500W, 1000W, 2000W, y así sucesivamente. Según sus requisitos, recomendaremos la máquina más adecuada para usted.
P: ¿Cómo puedo obtener la mejor máquina para mí?
Puede decirnos su material de trabajo, detallar el trabajo por imagen o video para que podamos juzgar si nuestra máquina puede satisfacer sus necesidades o no. Luego, podemos darle la mejor máquina según nuestra experiencia.
P: Esta es la primera vez que uso este tipo de máquina, ¿es fácil de operar?
Le enviaremos un manual y un video guía en inglés, que le enseñará cómo operar la máquina. Si aún no puede aprender a usarla, podemos ayudarle a través del software de ayuda en línea "Teamviewer". O podemos hablar por teléfono, correo electrónico u otras formas de contacto.
P: ¿Son una fábrica o una empresa comercial?
Nuestra empresa es una fábrica en la ciudad de Liaocheng, que tiene muchos años de experiencia en máquinas láser. Bienvenido a visitar nuestra fábrica.
¿Qué debemos hacer si no sabemos cómo operar la máquina?
Enviaremos un video y un manual en inglés junto con la máquina. Si aún tiene algunas preguntas, podemos hablar por whatsapp, skype o wechat.
P: ¿Cuáles son los términos de pago que aceptan?
R: 30% T/T por adelantado, el saldo antes de la entrega. También aceptamos Western Union o Paypal.
P: ¿Cómo hace su fábrica control de calidad?
R: Cada máquina láser será probada por 24 ítems. Después de que todos los 24 ítems pasen, nuestro control de calidad realiza una prueba de fiabilidad de 48 a 72 horas.
P: No sé qué máquina es adecuada para mí.
R: Por favor, dígame su área de trabajo máxima y los materiales y el grosor de corte, entonces podremos elegir la máquina más adecuada para usted.
P: ¿Cuál es su MOQ?
R: No tenemos MOQ. Un conjunto también está bien. Cuanto más compre, mejor precio obtendrá.
P: ¿Cómo instalar la máquina?
R: Nuestro técnico ha instalado la máquina antes del envío. Solo algunas partes pequeñas necesitan ser instaladas por usted mismo. Enviaremos un video de capacitación detallado y un manual del usuario junto con la máquina. El 96% de los clientes pueden instalarlo por sí mismos.
P: ¿Qué puedo hacer si la máquina falla?
R: Si la máquina falla, por favor contáctenos lo antes posible y no intente arreglarlo usted mismo o con otra persona. Responderemos dentro de 24 horas lo más rápido que podamos para ayudarle a resolverlo.
¿Cuál es la potencia de la máquina de marcado UV?
Normalmente es de 3W o 5W. También tenemos máquinas de marcado UV de 10W y 15W.
¿Cuál es el área de trabajo?
Tenemos áreas de trabajo de 110mm*110mm, 175mm*175mm, 200mm*200mm, 300mm*300mm y otras áreas de trabajo que se pueden personalizar.
¿Cuál es el servicio postventa?
1. La garantía es de 1-2 años, además de las piezas de consumo;
2. Podemos proporcionar mucho soporte técnico en línea;
3. Piezas de repuesto disponibles rápidamente y ayuda técnica;
4. Se proporcionará "video de capacitación", "Libro de orientación" y "Manual de operación".
¿En qué metal se puede utilizar la máquina de soldadura?
Prácticamente en todo tipo de metal, como Acero Inoxidable, Acero al Carbono, Acero Suave, Acero Galvanizado, Aluminio, Cobre, etc.
¿Cuál es el servicio postventa?
1. La garantía es de 1-2 años, además de las piezas de consumo;
2. Podemos proporcionar mucho soporte técnico en línea;
3. Piezas de repuesto disponibles rápidamente y ayuda técnica;
4. Se proporcionará "video de capacitación", "Libro de orientación" y "Manual de operación".
¿Qué tal su servicio postventa?
Ofrecemos el servicio desde que recibiste la máquina, incluyendo cómo instalarla y usarla.
normalmente te enseñaremos cómo hacerlo en línea o por video.
¿Qué pasa con los documentos después del envío?
Enviaremos los documentos que necesita, como la factura comercial, la lista de empaque y el B/L por exprés. Lo recibirá pronto.
¿Cuánto tiempo dura la entrega?
Para máquinas estándar, sería de 2 a 7 días; para máquinas personalizadas, según los requisitos específicos de los clientes, sería de 10 a 325 días, también depende de la cantidad.
¿Cuál es el término de pago? ¿Cómo puedo comprar la máquina?
Puede organizar un prepago del 30% al principio, luego comenzaremos a hacer la producción.
cuando la máquina esté lista, le tomaremos fotos y luego usted pagará el saldo.
Le enviaremos la máquina tan pronto como recibamos su pago de saldo.
No sé nada sobre esta máquina, ¿qué tipo de máquina debería elegir?
Simplemente díganos qué quiere hacer utilizando la máquina láser, luego déjenos ofrecerle soluciones y sugerencias profesionales.
¿La máquina se puede personalizar según mis requisitos?
Claro, tenemos un equipo técnico sólido y una rica experiencia. Nuestro objetivo es hacer que esté satisfecho.
¿Solo venden máquinas estándar?
No, la mayoría de nuestras máquinas están diseñadas de acuerdo con las especificaciones de los clientes, utilizando
componentes de marcas famosas, y puedes elegir el color de la máquina.
¿Cómo visitar nuestra empresa?
Vuela al aeropuerto de Shanghái, luego vuela o toma el tren de alta velocidad a Jinan, luego podemos recogerte en nuestra fábrica (Ciudad de Liaocheng).
¿Cuáles son sus términos de pago?
30% por adelantado, el saldo debe pagarse antes del envío.
¿Qué puedes hacer si la máquina se rompe?
La calidad de nuestras máquinas es muy confiable. La garantía es de un año después de la entrega, generalmente, si algunas piezas están rotas, te enviaremos nuevas de forma gratuita y el cliente cubre el costo del envío exprés. Si algunas piezas están rotas fuera del período de garantía, las proporcionaremos a precio de fábrica.
¿Eres un fabricante o una empresa de comercio?
Somos una fábrica con un equipo de producción profesional y conciencia de servicio solo para exportar varios tipos de máquinas láser.
¿Tienes soporte postventa?
Sí, estamos disponibles en línea para dar orientación y también tenemos técnicos calificados para enviar a las fábricas de los clientes si es posible.
¿Por qué debemos comprar de ti y no de otros?
Porque somos una fábrica y podemos diseñar los productos de maquinaria láser de acuerdo a tus requisitos. Ahora, cada vez más clientes nos están comprando una y otra vez.
¿Qué términos de entrega aceptan?
Términos de entrega: FOB, CFR, CIF, EXW, DDP, DDU, Entrega exprés como Fedex, DHL o UPS.
¿Cómo podemos garantizar la calidad?
Siempre se realiza una muestra previa a la producción en masa;
Siempre se realiza una inspección final antes del envío.
¿Por qué deberías comprarnos a nosotros y no a otros proveedores?
Porque somos un fabricante profesional, especializado en la investigación, desarrollo, producción, venta y servicio tecnológico de equipos láser. Estamos promoviendo productos de alta tecnología y alta calidad, como máquinas de grabado, máquinas de corte láser, marcadores láser y máquinas de soldadura láser.
¿Cómo puedo obtener la mejor máquina de marcado láser para mí?
Puedes contarnos los materiales y los requisitos específicos del proceso que necesitas a través de imágenes o videos, y luego podemos recomendarte la máquina más adecuada según tus requisitos.
Esta es la primera vez que uso esta máquina láser, ¿es fácil de operar?
Te enviaremos un manual y un video guía en inglés, que te enseñará cómo operar la máquina. Si aún no puedes aprender a usarla, podemos ayudarte a través del software de ayuda en línea "Teamviewer". O podemos hablar por teléfono, correo electrónico u otras formas de contacto.
Acerca del láser
¿Qué materiales puedo cortar o grabar con un láser CO2?
La máquina láser CO2 puede cortar, grabar, marcar una amplia gama de materiales no metálicos y orgánicos, como acrílicos, maderas, contrachapado, MDF, papel, cartón, telas, cuero, vidrio, piedra, cerámica y más.
¿Qué materiales puedo cortar o grabar con un láser de fibra?
El láser de fibra puede cortar, grabar, marcar en metales, como acero, acero inoxidable, aluminio, latón, cobre, plata, oro, y en algunos polímeros no metálicos, madera, tela.
Envío
¿Cómo se empaqueta la máquina?
El equipo láser se envía en una caja de madera con poliestireno para proteger las partes frágiles.
¿Cuánto tiempo tarda en enviarse por aire?
Después de recibir el pedido, enviamos la máquina a una de las principales oficinas de DHL, FEDEX y TNT en China. Las máquinas más pequeñas se envían por servicio de mensajería. Típicamente, tarda de 10 a 14 días.
¿Cuánto tiempo tarda en enviarse por mar?
Las máquinas más grandes se envían por mar. Por lo general, tarda de 6 a 10 semanas. Podemos ayudarle a organizar la entrega directamente a su ubicación.
Soporte al Cliente
¿Hay garantía?
Los fabricantes extienden la garantía de sus dispositivos a 18 meses y reemplazan las piezas al precio de compra de fábrica.
¿Cómo puedo obtener la mejor máquina de marcado láser para mí?
Puedes contarnos los materiales y los requisitos específicos del proceso que necesitas a través de imágenes o videos, y luego podemos recomendarte la máquina más adecuada según tus requisitos.
Esta es la primera vez que uso esta máquina láser, ¿es fácil de operar?
Te enviaremos un manual y un video guía en inglés, que te enseñará cómo operar la máquina. Si aún no puedes aprender a usarla, podemos ayudarte a través del software de ayuda en línea "Teamviewer". O podemos hablar por teléfono, correo electrónico u otras formas de contacto.
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