FAQ

Q：Jaki jest czas dostawy?

Zwykle zajmuje to od 2 do 10 dni roboczych, ponieważ najczęściej mamy maszyny na stanie. Jeśli Twoja maszyna wymaga dostosowania, zajmie to od 10 do 25 dni w zależności od ilości.

Q: Jaki jest sposób i warunki płatności?

Zazwyczaj płatność wynosi 30% z góry i 70% salda przed dostawą przez T/T. Możemy również zaakceptować L/C, Western Union, MoneyGram lub gotówkę.

Q: Jak zainstalować i uruchomić maszynę?

Nasi technicy zainstalowali maszynę przed wysyłką. W przypadku instalacji niektórych małych części wyślemy szczegółowy film instruktażowy oraz podręcznik użytkownika wraz z maszyną.

Q: Jak zapewniacie serwis posprzedażowy?

Mamy 24-godzinną obsługę online i inżyniera zagranicznego dostępnego dla Ciebie, gdy zajdzie taka potrzeba.

Q：Dlaczego warto wybrać nas?

Możemy dostarczyć rozwiązania laserowe zgodnie z Twoimi wymaganiami. Takie jak dostosowany projekt i markowe akcesoria laserowe. Nasi inżynierowie dostarczą Ci rozwiązania w jak najkrótszym czasie. Ceny naszego sprzętu laserowego są bardzo konkurencyjne, ponieważ jesteśmy producentem, prosimy o kontakt w celu uzyskania darmowej wyceny. Jeśli potrzebujesz innych usług związanych ze sprzętem laserowym, również możesz się z nami skontaktować.

Q：Nie wiem, jak używać maszyny i co powinienem zrobić, gdy maszyna nie działa?

1. Mamy szczegółową instrukcję obsługi, możesz uczyć się stopniowo.

jeśli masz jakiekolwiek pytania podczas użytkowania, skontaktuj się z nami, pozwolimy naszym inżynierom ocenić, gdzie leży problem i go rozwiązać. Możemy używać WhatsApp/Email/Telefon/Skype do prowadzenia wideo instruktażu, aż wszystkie problemy zostaną rozwiązane. W razie potrzeby możemy również zapewnić usługi na miejscu.

P: Co mogę zrobić, jeśli maszyna ma problem w moim miejscu?

Zwykle maszyna ma gwarancję na jeden lub dwa lata. Jeśli nie działa, nasz technik ustali, co może być problemem, na podstawie Twojej opinii. Możemy wysłać Ci darmowe części w okresie gwarancyjnym, jeśli maszyny mają jakiekolwiek problemy przy "normalnym użytkowaniu".

P: Ten model nie jest dla mnie odpowiedni, czy macie dostępne inne modele?

Tak, możemy dostarczyć wiele rodzajów maszyn o różnej mocy i obszarze roboczym, takich jak 200W, 300W, 400W, 500W, 1000W, 2000W i tak dalej. Zgodnie z Twoimi wymaganiami, polecimy najbardziej odpowiednią maszynę dla Ciebie.

P: Jak mogę zdobyć najlepszą maszynę dla siebie?

Możesz powiedzieć nam o swoim materiale roboczym, szczegółowo opisać pracę za pomocą zdjęcia lub wideo, abyśmy mogli ocenić, czy nasza maszyna spełni Twoje potrzeby. Następnie możemy zaoferować Ci najlepszą maszynę w oparciu o nasze doświadczenie.

P: To pierwszy raz, kiedy używam tego rodzaju maszyny, czy jest łatwa w obsłudze?

Wyślemy Ci instrukcję i film instruktażowy w języku angielskim, który nauczy Cię, jak obsługiwać maszynę. Jeśli nadal nie będziesz w stanie nauczyć się, jak jej używać, możemy Ci pomóc za pomocą oprogramowania do pomocy online "Teamviewer". Możemy też rozmawiać przez telefon, e-mail lub inne sposoby kontaktu.

Q: Czy jesteś fabryką czy firmą handlową?

Nasza firma to fabryka w mieście Liaocheng, która ma wieloletnie doświadczenie w maszynach laserowych. Zapraszamy do odwiedzenia naszej fabryki.

Co powinniśmy zrobić, jeśli nie wiemy, jak obsługiwać maszynę?

Wyślemy wideo i angielską instrukcję razem z maszyną. Jeśli nadal masz jakieś pytania, możemy rozmawiać przez whatsapp, skype lub wechat.

P: Jakie są warunki płatności, które akceptujecie?

O: 30% T/T z góry, reszta przed dostawą. Akceptujemy również Western Union lub Paypal.

Q: Jak wasza fabryka przeprowadza kontrolę jakości?

A: Każda maszyna laserowa będzie testowana pod kątem 24 elementów. Po przejściu wszystkich 24 elementów, nasz dział kontroli jakości przeprowadza test niezawodności trwający 48-72 godziny.

Q: Nie wiem, która maszyna jest dla mnie odpowiednia?

A: Proszę podać maksymalny obszar roboczy oraz materiały i grubość cięcia, wtedy możemy wybrać najbardziej odpowiednią maszynę dla Ciebie.

Q: Jaki jest wasz minimalny zamówienie?

A: Nie mamy minimalnego zamówienia. Jedna sztuka też jest w porządku. Im więcej kupisz, tym lepszą cenę otrzymasz.

Q: Jak zainstalować maszynę?

A: Nasi technicy zainstalowali maszynę przed wysyłką. Tylko kilka małych części trzeba zainstalować samodzielnie. Wyślemy szczegółowy film instruktażowy i podręcznik użytkownika wraz z maszyną. 96% klientów potrafi zainstalować ją samodzielnie.

Q: Co mogę zrobić, jeśli maszyna się zepsuje?

A: Jeśli maszyna się zepsuje, proszę skontaktować się z nami jak najszybciej i nie próbować naprawiać jej samodzielnie ani przez kogoś innego. Odpowiemy w ciągu 24 godzin tak szybko, jak to możliwe, aby pomóc Ci to rozwiązać.

Jaka moc ma maszyna do znakowania UV?

Zwykle to 3W lub 5W. Mamy również maszyny do znakowania UV o mocy 10W i 15W.

jaki jest obszar roboczy?

Mamy obszary robocze 110mm*110mm, 175mm*175mm, 200mm*200mm, 300mm*300mm, a inne obszary robocze mogą być dostosowane.

Jaka jest obsługa posprzedażowa?

1. Gwarancja 1-2 lata, z wyjątkiem części eksploatacyjnych;

2. Możemy zapewnić wiele wsparcia technicznego online;

3. Szybko dostępne części zapasowe i pomoc techniczna;

4. Dostarczymy "film szkoleniowy", "Książkę z instrukcjami" i "Podręcznik obsługi".

W jakich metalach może być używana maszyna do spawania?

Z reguły we wszystkich rodzajach metali, takich jak stal nierdzewna, stal węglowa, stal miękka, stal ocynkowana, aluminium, miedź itp.

Jaka jest obsługa posprzedażowa?

1. Gwarancja 1-2 lata, z wyjątkiem części eksploatacyjnych;

2. Możemy zapewnić wiele wsparcia technicznego online;

3. Szybko dostępne części zapasowe i pomoc techniczna;

4. Dostarczymy "film szkoleniowy", "Książkę z instrukcjami" i "Podręcznik obsługi".

Jak wygląda wasza obsługa posprzedażowa?

Oferujemy usługę od momentu zakupu maszyny, w tym jak ją zainstalować i używać.

zwykle uczymy, jak to zrobić online lub za pomocą wideo.

Jakie dokumenty otrzymamy po wysyłce?

Wyślemy dokumenty, których potrzebujesz, takie jak faktura handlowa, lista pakunkowa i B/L ekspresowo. Otrzymasz je wkrótce.

Jak długo to potrwa?

Dla standardowych maszyn czas realizacji wynosi od 2 do 7 dni; dla maszyn dostosowanych do specyficznych wymagań klientów, czas realizacji wynosi od 10 do 325 dni, w zależności od ilości.

Jakie są warunki płatności? Jak mogę zakupić maszynę?

Możesz zorganizować 30% zaliczki na początku, a następnie rozpoczniemy produkcję.

gdy maszyna będzie gotowa, zrobimy jej zdjęcia, a następnie zapłacisz resztę.

Wyślemy maszynę do Ciebie, jak tylko otrzymamy Twoją płatność końcową.

Nic nie wiem o tej maszynie, jaką maszynę powinienem wybrać?

Po prostu powiedz nam, co chcesz robić za pomocą maszyny laserowej, a my przedstawimy Ci profesjonalne rozwiązania i sugestie.

Czy maszyna może być dostosowana do moich wymagań?

Oczywiście, mamy silny zespół techniczny i bogate doświadczenie. Naszym celem jest zadowolenie Ciebie.

Czy sprzedajecie tylko standardowe maszyny?

Nie, większość naszych maszyn jest zaprojektowana zgodnie ze specyfikacjami klientów, z użyciem

komponentów znanych marek, a Ty możesz wybrać kolor maszyny.

Jak odwiedzić naszą firmę?

Przyleć na lotnisko w Szanghaju, a następnie leć lub jedź szybkim pociągiem do Jinan, a my możemy odebrać Cię do naszej fabryki (miasto Liaocheng).

Jakie są twoje warunki płatności?

30% z góry, reszta musi być opłacona przed wysyłką.

Co zrobisz, jeśli maszyna się zepsuje?

Jakość naszych maszyn jest bardzo niezawodna. Gwarancja wynosi zazwyczaj rok po dostawie, jeśli niektóre części się zepsują, wyślemy Ci nowe za darmo, a klient pokrywa koszt przesyłki. Jeśli niektóre części zepsują się po okresie gwarancyjnym, dostarczymy je w cenie fabrycznej.

Czy jesteś producentem czy firmą handlową?

Jesteśmy fabryką z profesjonalnym zespołem produkcyjnym i świadomością serwisową, specjalizującą się w eksporcie różnych typów maszyn laserowych.

Czy macie wsparcie posprzedażowe?

Tak, jesteśmy dostępni online, aby udzielić wskazówek, a także mamy wykwalifikowanych techników, którzy mogą zostać wysłani do fabryk klientów, jeśli to możliwe.

Dlaczego mamy kupować od Was, a nie od innych?

Ponieważ jesteśmy fabryką i możemy zaprojektować produkty maszyn laserowych zgodnie z Twoimi wymaganiami. Teraz coraz więcej klientów kupuje od nas ponownie i ponownie.

Jakie warunki dostawy akceptujecie?

Warunki dostawy: FOB, CFR, CIF, EXW, DDP, DDU, dostawa ekspresowa, taka jak Fedex, DHL lub UPS.

Jak możemy zagwarantować jakość?

Zawsze próbka przedprodukcji przed masową produkcją;

Zawsze końcowa Inspekcja przed wysyłką.

Dlaczego warto kupować u nas, a nie u innych dostawców?

Ponieważ jesteśmy profesjonalnym producentem, specjalizującym się w badaniach, rozwoju, produkcji, sprzedaży i usługach technologicznych sprzętu laserowego. Promujemy produkty wysokotecnologiczne i wysokiej jakości, takie jak maszyny do grawerowania, maszyny do cięcia laserowego, znaczniki laserowe i maszyny do spawania laserowego.

Jak mogę zdobyć najlepszą maszynę do znakowania laserowego dla siebie?

Możesz powiedzieć nam o materiałach i specyficznych wymaganiach procesowych, które potrzebujesz, za pomocą zdjęć lub filmów, a następnie możemy polecić Ci najbardziej odpowiednią maszynę zgodnie z Twoimi wymaganiami.

To pierwszy raz, kiedy używam tej maszyny laserowej, czy jest łatwa w obsłudze?

Wyślemy Ci instrukcję i film instruktażowy w języku angielskim, który nauczy Cię, jak obsługiwać maszynę. Jeśli nadal nie będziesz w stanie nauczyć się, jak jej używać, możemy Ci pomóc za pomocą oprogramowania do pomocy online „Teamviewer”. Lub możemy porozmawiać przez telefon, e-mail lub inne sposoby kontaktu.

O laserze

Jakie materiały mogę ciąć lub grawerować za pomocą lasera CO2?

Maszyna laserowa CO2 może ciąć, grawerować, znakować szeroki zakres materiałów nie-metalowych i organicznych, takich jak akryle, drewno, sklejka, MDF, papier, tektura, tkaniny, skóra, szkło, kamień, ceramika i inne.

Jakie materiały mogę ciąć lub grawerować za pomocą lasera włóknowego?

Laser włóknowy może ciąć, grawerować, znakować na metalach, takich jak stal, stal nierdzewna, aluminium, mosiądz, miedź, srebro, złoto, oraz na niektórych polimerach nie-metalowych, drewnie, tkaninie.

Dostawa

Jak jest pakowana maszyna?

Sprzęt laserowy jest wysyłany w drewnianej skrzynce z styropianem, aby chronić delikatne części.

Jak długo trwa wysyłka drogą powietrzną?

Po otrzymaniu zamówienia, wyślij maszynę do jednego z głównych biur DHL, FEDEX i TNT w Chinach. Mniejsze maszyny są wysyłane za pośrednictwem kuriera. Zazwyczaj trwa to od 10 do 14 dni.

Jak długo trwa wysyłka drogą morską?

Większe maszyny są wysyłane drogą morską. Zwykle trwa to od 6 do 10 tygodni. Możemy pomóc w zorganizowaniu dostawy bezpośrednio do Twojej lokalizacji.

Wsparcie klienta

Czy jest gwarancja?

Producenci przedłużają gwarancję na swoje urządzenia do 18 miesięcy i wymieniają części po cenie zakupu fabrycznego.

Jak mogę zdobyć najlepszą maszynę do znakowania laserowego dla siebie?

Możesz powiedzieć nam o materiałach i specyficznych wymaganiach procesowych, które potrzebujesz, za pomocą zdjęć lub filmów, a następnie możemy polecić Ci najbardziej odpowiednią maszynę zgodnie z Twoimi wymaganiami.

To pierwszy raz, kiedy używam tej maszyny laserowej, czy jest łatwa w obsłudze?

Wyślemy Ci instrukcję i film instruktażowy w języku angielskim, który nauczy Cię, jak obsługiwać maszynę. Jeśli nadal nie będziesz w stanie nauczyć się, jak jej używać, możemy Ci pomóc za pomocą oprogramowania do pomocy online „Teamviewer”. Lub możemy porozmawiać przez telefon, e-mail lub inne sposoby kontaktu.